退貨及退款

感謝您在 ESPLB.COM 購物。我們致力於確保您對每次購買都感到滿意。如果您對購買的商品不完全滿意，我們將為您提供協助。

1. 退貨資格

• 商品必須在購買日期後的 60 天內退回。

• 商品必須保持原包裝且未使用狀態。

• 我們不接受已客製化或個人化的商品退貨。

• 特定商品，例如電子產品和易腐爛商品，恕不退貨。購買前請務必查看產品說明。

2. 如何申請退貨

如需申請退貨，請遵循以下步驟：

1. 在收到訂單後的 60 天內，請聯繫我們的客戶服務團隊。

2. 提供您的訂單號碼和退貨原因的簡要說明。

3. 我們的團隊將為您提供退貨授權 (RMA) 編號以及退貨商品的相關說明。

3. 退款流程

收到您退回的商品後，我們將進行檢查並通知您退款狀態。如果您的退貨獲批准，我們將把款項退還至您原先的付款方式。請注意，根據您的銀行或支付提供商，退款可能需要最多 10 個工作日才能顯示在您的帳戶中。

4. 運費

• 退貨運費由客戶負責，除非退貨是由我們的錯誤（例如，寄錯商品）所造成。

• 原始運費恕不退還。

5. 換貨

如果您需要換貨，請聯繫我們的客戶服務團隊。我們將引導您完成整個流程並提供必要的說明。

6. 聯繫我們

如果您有任何疑問或需要進一步協助，請聯繫我們的客戶服務團隊。

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