Trả lại và hoàn tiền
Cảm ơn quý khách đã mua sắm tại ESPLB.COM. Chúng tôi mong muốn quý khách hài lòng với mọi giao dịch mua hàng. Nếu quý khách chưa hoàn toàn hài lòng với sản phẩm đã mua, chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ.
1. Điều kiện trả hàng
Sản phẩm phải được trả lại trong vòng 60 ngày kể từ ngày mua.
Sản phẩm phải còn nguyên bao bì gốc và chưa qua sử dụng.
Chúng tôi không chấp nhận trả hàng đối với các sản phẩm đã được tùy chỉnh hoặc cá nhân hóa.
Một số mặt hàng nhất định, chẳng hạn như đồ điện tử và hàng dễ hỏng, không được phép trả lại. Vui lòng kiểm tra mô tả sản phẩm trước khi mua.
2. Cách thức yêu cầu trả hàng
Để yêu cầu trả hàng, vui lòng thực hiện theo các bước sau:
Liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi trong vòng 60 ngày kể từ khi nhận được đơn hàng.
Cung cấp số đơn hàng của quý khách và mô tả ngắn gọn lý do trả hàng.
Bộ phận của chúng tôi sẽ cung cấp cho quý khách mã số Ủy quyền đổi trả hàng (RMA) và hướng dẫn cách thức trả sản phẩm.
3. Quy trình hoàn tiền
Sau khi nhận được sản phẩm quý khách trả lại, chúng tôi sẽ kiểm tra và thông báo cho quý khách về tình trạng hoàn tiền. Nếu yêu cầu trả hàng của quý khách được chấp thuận, chúng tôi sẽ tiến hành hoàn tiền vào phương thức thanh toán ban đầu của quý khách. Lưu ý rằng có thể mất tới 10 ngày làm việc để khoản tiền hoàn lại hiển thị trong tài khoản của quý khách, tùy thuộc vào ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán của quý khách.
4. Chi phí vận chuyển
Chi phí vận chuyển để trả lại sản phẩm thuộc trách nhiệm của khách hàng, trừ khi việc trả hàng là do lỗi của chúng tôi (ví dụ: gửi sai sản phẩm).
Phí vận chuyển ban đầu không được hoàn lại.
5. Đổi hàng
Nếu quý khách cần đổi một mặt hàng, vui lòng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi. Chúng tôi sẽ hướng dẫn quý khách quy trình và cung cấp các chỉ dẫn cần thiết.
6. Liên hệ với chúng tôi
Nếu quý khách có bất kỳ câu hỏi nào hoặc cần hỗ trợ thêm, vui lòng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi.
Cảm ơn quý khách đã lựa chọn ESPLB.COM. Chúng tôi đánh giá cao sự ủng hộ của quý khách và mong muốn được phục vụ quý khách một lần nữa trong tương lai.