Vrátenie a vrátenie peňazí
Ďakujeme za nákup na ESPLB.COM. Chceme zabezpečiť vašu spokojnosť s každým nákupom. Ak nie ste úplne spokojní so svojím nákupom, sme tu, aby sme vám pomohli.
1. Spôsobilosť na vrátenie
Položky musia byť vrátené do 60 dní od dátumu nákupu.
Položka musí byť v pôvodnom balení a v nepoužitom stave.
Neprijímame vrátenie položiek, ktoré boli upravené alebo personalizované.
Niektoré položky, ako napríklad elektronika a rýchlo sa kaziace potraviny, nie je možné vrátiť. Pred zakúpením si skontrolujte popis produktu.
2. Ako začať vrátenie
Ak chcete začať proces vrátenia, postupujte podľa týchto krokov:
Kontaktujte náš tím zákazníckej podpory do 60 dní od prijatia vašej objednávky.
Uveďte číslo objednávky a krátky opis dôvodu vrátenia.
Náš tím vám poskytne číslo autorizácie vráteného tovaru (RMA) a pokyny, ako vrátiť položku.
3. Proces vrátenia peňazí
Keď obdržíme vašu vrátenú položku, skontrolujeme ju a oznámime vám stav vášho vrátenia peňazí. Ak bude vaše vrátenie schválené, začneme proces vrátenia platby na váš pôvodný spôsob platby. Upozorňujeme, že v závislosti od vašej banky alebo poskytovateľa platobných služieb môže trvať až 10 pracovných dní, kým sa platba objaví na vašom účte.
4. Náklady na prepravu
Náklady na prepravu pri vrátení položky znáša zákazník, pokiaľ vrátenie nie je spôsobené našou chybou (napr. odoslanie nesprávnej položky).
Pôvodné prepravné poplatky sú nevratné.
5. Výmeny
Ak potrebujete vymeniť položku, kontaktujte náš tím zákazníckej podpory. Prevedieme vás procesom a poskytneme vám potrebné pokyny.
6. Kontaktujte nás
Ak máte akékoľvek otázky alebo potrebujete ďalšiu pomoc, kontaktujte náš tím zákazníckej podpory.
Ďakujeme, že ste si vybrali ESPLB.COM. Vážime si váš obchodný vzťah a tešíme sa na ďalšiu spoluprácu v budúcnosti.